プライバシーポリシー

1. 事業者の名称・住所・代表者

名称

リヴウェル株式会社

住所

〒164-0012 東京都中野区本町4-48-17 新中野駅上プラザ202

代表者

代表取締役　井上 大地

2. お預かりする個人情報

当社は、適正な手段により、次の個人情報をお預かりします。

• 査定・売却のご相談、お問い合わせ、賃貸管理のご相談などのフォームでご入力いただく情報（お名前、物件の所在地、電話番号、メールアドレス、ご相談の内容など）
• 物件のご購入に関するお問い合わせ（見学のご予約、資料のご請求、ご質問、ご希望条件のご登録）でご入力いただく情報（お名前、フリガナ、連絡先、ご希望の条件など）
• 採用へのご応募・お問い合わせでいただく情報
• お電話・メール・面談・ご契約の手続きの中でお伺いする情報（ご本人確認書類の記載事項、物件や権利関係に関する情報、ご購入の資金計画に関する情報など）
• 不動産一括査定サイトなどの提携事業者から、お客様のご同意のもとで提供を受ける情報
• 当社のウェブサイト（以下「当サイト」といいます）のご利用に伴う情報（閲覧したページ、アクセス元、端末やブラウザの種類、Cookie などの識別子。詳しくは「7. Cookie とアクセス解析」）

3. 利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

• 不動産の査定・売却・購入・賃貸・管理などのご相談への対応、ご提案、ご連絡のため
• 媒介契約・売買契約・賃貸借契約・管理委託契約などの締結と履行、そのための物件の調査やご本人確認のため
• 物件の情報や、当社のサービスのご案内（お電話・メール・SMS・郵送など）のため
• 宅地建物取引業法その他の法令にもとづく義務（帳簿・記録の作成と保存、指定流通機構への物件登録など）を果たすため
• 採用への応募やお問い合わせへの対応、選考のため
• 当サイトとサービスの改善、新しいサービスの検討、広告の効果測定のため（個人を識別できない統計データとして利用します）
• 上記に付随する業務のため

利用目的を変更するときは、変更前の目的と相当の関連性がある範囲で行い、変更後の目的を当サイトでお知らせします。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様のご同意をいただかずに個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合

不動産のお取引では、お取引の相手方やその媒介を行う宅地建物取引業者、金融機関、司法書士などの専門家へ、お取引の成立と履行に必要な範囲で個人情報をお伝えすることがあります。また、お客様のご希望に応じて、引越し・リフォームなどの提携事業者や、買取・他の地域の仲介を行う不動産会社をご紹介することがあります。いずれの場合も、事前にお客様のご同意をいただきます。

次の場合は、第三者への提供にはあたりません。

• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（「5. 取扱いの委託」）
• 合併などによる事業の承継に伴って提供する場合

5. 取扱いの委託

当社は、情報システムやクラウドサービスの運用、データの保管、書類の読み取りや資料作成の補助、印刷・発送などの業務の一部を外部の事業者に委託し、その範囲で個人情報の取扱いを任せることがあります。委託する場合は、個人情報を適切に取り扱っている事業者を選び、契約などで安全管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理のための措置

当社は、お預かりした個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

• 組織的な措置：個人情報の取扱いについて責任の所在を明らかにし、取扱いの状況を確認します。
• 人的な措置：従業者に個人情報の適切な取扱いを教育し、秘密の保持を求めます。
• 物理的な措置：書類や端末の持ち出しと保管を管理し、関係者以外が個人情報に触れられないようにします。
• 技術的な措置：社内のシステムは従業者ごとのログインと閲覧権限で管理し、通信を暗号化します。
• 外的環境の把握：お客様の情報を管理する当社のデータベースとサーバーは日本国内（東京）にあります。メールや社内の連絡、アクセス解析などには米国の事業者が提供するサービスを利用しており、その範囲で情報が外国で保管・処理されることがあります。利用にあたっては、米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置を講じます。

7. Cookie とアクセス解析

当サイトでは、サイトの改善と広告の効果測定のために、Cookie や似た技術を使って閲覧の状況を記録しています。これらの記録だけで、お名前などから個人を特定することはありません。

• Google アナリティクス（Google LLC）：閲覧されたページや滞在時間などの利用状況の分析
• Google 広告（Google LLC）：広告をご覧になった方がお問い合わせに至ったかどうかの測定と、当サイトをご覧になった方への広告の表示
• Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：ページ上のスクロールやクリックなどの操作状況の分析
• 当社による計測：閲覧したページ、ページをどこまで読んだか、フォームを送信したかどうかの記録（ブラウザを閉じると消える一時的な番号で、同じ方の一連の閲覧をまとめます）

Cookie はブラウザの設定で無効にできます。無効にすると、当サイトの一部の機能が使えなくなることがあります。各社の取扱いと、計測を止める方法は次のページをご覧ください。

• Google のプライバシーポリシー
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン
• Google の広告設定
• Microsoft のプライバシーに関する声明

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があったときは、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって遅滞なく対応します。法令により対応しないこととした場合は、その旨と理由をお知らせします。

ご請求は「9. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。手続きの方法をご案内します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・苦情は、次の窓口で承ります。

窓口

リヴウェル株式会社　個人情報お問い合わせ窓口

住所

〒164-0012 東京都中野区本町4-48-17 新中野駅上プラザ202

電話

03-6382-4223

受付時間

9:30〜18:30（火・水曜日・年末年始を除く）

10. このポリシーの変更

当社は、法令の改正や取扱いの見直しに合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。